Digitale Services
Vom „digitalen Analogen“ bis digitalen Vollservice – alles möglich!
Modernste Technologien bieten kundenindividuelle konfigurierbare Services
- Kundenportale
- Produktrechner
- Online-Terminierungstool
- Beratungsmodule
- Dokumentenupload-Funktion für Kunden
- Kampagnentool & -management
Highlights
- Postfächer zur DSGVO konformen Kommunikation
- Elektronische Unterschrift nach Tarifberechnung oder für eigene Formulare
- Bots & Assistenten
- Robo-Advisor
Digitale Prozesse
Einfache & effiziente digitale Prozesse. Flexibel & frei konfigurierbar.
Offene Architektur mit skalierbaren Schnittstellen in jede Richtung
- Geschäftsvorfall-Engine
- Standard Schnittstellen (z. B. BiPRO, GDV)
- Import/Export-Konfigurator (CSV, XLS, XML) z. B. Antragslisten oder Buchungslisten für Gehaltsabrechnungssysteme
Highlights
- Application Programming Interfaces (APIs)
- Dunkelverarbeitung
- Dokumentenscannung mit Kunden- oder Vertragszuordnung
- Eigener E-Mailserver mit Kunden- oder Vertragszuordnung
Kundenportale
Digitale Kundenportale 24/7 für Marketing & Service.
Integration sämtlicher Anwendungen zur optimalen Kundeninteraktion, Abbildung von End-to-End Prozessen sowie Gewährleistung eines sicheren Datenaustauschs.
- 24/7 Portale für Ihre Kunden
- Multimediale Informationen & Content frei konfigurierbar
- Multi-Channel Kommunikation
- Produkt- & Prozessintegration inkl. Abschlussstrecke
- Integration Tarifrechner, Beratungstools & diverse Rechentools
Highlights
- Portale im Kundenlayout
- Individuelle Dashboards
- Individuelle Dashboards
- Sicherer Datenaustausch
- Konfigurierbare Vertragsverwal-tung mit Dokumentenmanagement & Geschäftsvorfallsteuerung für optimale Self-Services
CRM
Bestmögliche Unterstützung im täglichen Kundendialog.
Kundendaten, Verträge, Dokumente, Kampagnen, Geschäftsvorfälle…
Der Kunde im Zentrum:
Ob Kundendaten, Angebote, Verträge,
Schriftverkehr, Aufgaben, Termine,
Aktivitäten oder die Auswertung von
Kundendaten & Durchführung von
Kampagnen – Stets den Kunden im
Überblick!
Highlights
- Portale im Kundenlayout
- Individuelle Dashboards
- Digitale Kundenakte
- Sicherer Datenaustausch
- Konfigurierbare Vertragsverwal-tung mit Dokumentenmanagement & Geschäftsvorfallsteuerung für optimale Self-Services
Bots & Assistenten
Leadgenerierung & personalisierte User Experience für mehr Kundenzufriedenheit.
Dialogsysteme, Machine-Learning, Angebotserstellung, Leads…
Dialogsysteme für:
- Beratungsprozesse
- Angebots- & Abschlussprozesse
- Produktpräsentation (inkl. Filme)
- Unternehmensdarstellung
- Vertragsauskünfte
- FAQs
Highlights
- Automatisierung von Kunden-anfragen & Geschäftsvorfällen
- Nahtlose Schnittstelle zu Daten-banken
- Optional: Machine Learning & KI
Vertriebssteuerung
Abbildung komplexer hierarchischer Vertriebs- & Abrechnungsstrukturen mit optionaler Kundenzuordnung.
Vertriebscontrolling für die optimale Vertriebssteuerung gemäß dem Motto: Potenziale erkennen, gezielt handeln.
- Rollen-Rechtekonfiguration für Vermittler & Benutzer
- Teams & Standorte
- Produktverwaltung
- Selektionen & Statistiken
- Provisionsverwaltung, Controlling & Abrechnung
Highlights
- Profile zur Standardisierung von Rechten, Produkten & Provisionen
- Tätigkeitsbasierende Honorar-abrechnung